关于变更《支付宝服务协议》的公告（新增Q&A） [转]

淘金

关于变更《支付宝服务协议》的公告

亲爱的支付宝用户：
       自2009年1月1日零时开始，支付宝（中国）网络技术有限公司（以下称“支付宝”）对在支付宝网站上使用“我要收款”、“我要付款”功能，及通过“阿里旺旺”使用“AA收款”功能（上述功能以下统称“指定功能”），生成收款或付款交易订单，并完成收款或付款的支付宝用户，按照支付宝账户的类型提供每月5000元等金额的免费交易流量，对实际交易金额超过该免费交易流量的，收取一定比例的服务费用。具体收费细则以变更后的《支付宝服务协议》及其附件《支付宝服务收费规则》进行明确，其中主要内容包括：
        1、对于在淘宝网等支付宝商家网站上直接使用支付宝服务完成的交易，不受本次《支付宝服务协议》变更的影响，仍无需支付服务费用。
        2、支付宝用户以完成“支付宝认证”的认证账户使用指定功能完成相应交易的，在一个自然月内，该支付宝用户名下所有认证账户，可累计免费完成人民币5000（伍仟）元以内的交易流量。
        3、支付宝用户以未完成“支付宝认证”的非认证账户使用指定功能完成相应交易的，每一个非认证账户在完成“支付宝认证”前，可通过指定功能免费完成人民币500（伍佰）元的交易流量。
        4、支付宝用户直接登录支付宝网站使用指定功能，主动生成收款或付款交易订单所完成的交易金额超出以上5000元或500元的免费交易流量（以下称收费交易流量）的，超出部分需向支付宝支付超1.5％的服务费用，且单笔收费交易应支付的服务费用最低为人民币一元，最高为人民币一百元。其中，对于使用“我要收款”功能和“AA收款”功能完成收费交易流量的支付宝用户，服务费用在交易完成时直接从该支付宝用户应收取的交易款项中扣减，对于使用“我要付款”功能进行收费交易的支付宝用户，服务费用从该支付宝用户进行交易的支付宝账户余额中扣减，支付宝账户余额不足的，相应的收费交易将视为无效交易，无法完成。
       具体规则以《支付宝服务收费规则》（附件一）及《支付宝服务协议》（附件二）的约定为准。


附件一：

支付宝服务收费规则

        本规则构成《支付宝服务协议》的有效组成部分，具有同等法律效力；本规则有特别约定的，以本规则的约定为准；本规则未约定的内容，以《支付宝服务协议》的约定为准。
本规则所指“本公司”，系指支付宝（中国）网络技术有限公司。

一、收费对象
        本公司针对在支付宝网站内，通过支付宝软件系统的“我要收款”功能向其他支付宝用户收取款项，和/或通过“我要付款”功能向其他支付宝用户支付款项的支付宝用户（上述服务在本协议中合称为“收费服务”），按照支付宝账户类型和 “交易流量”，向其收取一定比例的服务费用。

二、收费细则
        1、 本规则所指“我要收款”功能，系支付宝用户在支付宝网站登录其支付宝账户后，通过点击“我要收款”按钮，且在“担保交易收款”“即时到账收款”“AA制收款”中选择任一收款方式，或支付宝用户登录“阿里旺旺”后，在旺旺群内点击“AA收款”按钮，生成收款交易订单，且在交易对方（限支付宝用户）确认付款后完成收款的功能。
       2、 本规则所指“我要付款”功能，系支付宝用户在支付宝网站登录其支付宝账户后，通过点击“我要付款”按钮， 且在“即时到账付款”“担保交易付款”中选择的任一付款方式，生成付款交易订单，且点击确认付款后完成支付的功能。
       3、 本规则所指“支付宝账户类型”，系依照《支付宝认证服务协议》已通过“支付宝认证”的认证账户和未通过“支付宝认证”的非认证账户。持有认证账户的支付宝用户称为认证用户，持有非认证账户的支付宝用户称为非认证用户。本公司将根据不同的账户类型按本条第5和第6项对支付宝用户收取服务费用。
        4、 本协议所指完成的“交易流量”，系指在一定期间内使用“收费服务”而在不同支付宝账户间完成流转的款项数额，如订单因任何原因未能完成款项流转的，则不计入 “交易流量”。已完成流转的款项因任何原因退回的，本公司已收取的服务费用不退回。
        5、 对于非认证账户，该账户完成的“交易流量”在人民币500（伍佰）元以内（含本数，下同）的，无须向本公司支付服务费用；完成的“交易流量”累计超过人民币500（伍佰）元(不含本数）的，须按超出金额的1.5％向本公司支付费用，且涉及的每笔交易须支付的服务费用最低为人民币一元，最高为人民币一百元。自非认证账户完成认证当日始，适用本条第6项的规则。在未完成认证前已经支付的服务费用，在完成认证后不予退还。
        6、 对于认证账户，同一认证用户持有的全部认证账户于一个自然月内累计完成的“交易流量”在人民币5000（伍仟）元以内（含本数）的，无须向本公司支付服务费用；完成的“交易流量”累计超过人民币5000（伍仟）元（不含本数）的部分，须按超出部分金额的1.5％向本公司支付服务费用，且涉及的每笔交易须支付的服务费用最低为人民币一元，最高为人民币一百元。
        7、 非认证账户累计人民币500（伍佰）元以内的“交易流量”和同一认证用户持有的全部认证账户在一个自然月内累计人民币5000（伍仟）元以内的“交易流量”统称为“免费交易流量”，超出“免费交易流量”的“交易流量”统称为“收费交易流量”。
        8、 通过“我要收款”功能产生“收费交易流量”的，本公司将向收款方收取服务费，并直接自产生该流量的交易款项中扣减服务费，并将余款付至收款方的支付宝账户；通过“我要付款”功能产生“收费交易流量”的，本公司将自付款方的支付宝账户余额内扣取服务费用，付款方支付宝账户余额不足支付服务费用的，则产生“收费交易流量”的付款交易订单视为无效订单。

三、收费提示
        1、 支付宝用户可通过本公司提供的功能查询其支付宝账户的认证状态、“计费期间”、“免费交易流量”、单个“计费期间”的实际“交易流量”、已收取的服务费用等信息。相关信息的保存期限为一年。
        2、 在支付宝用户使用“收费服务”创建订单时，本公司不对该订单收费应收取的服务费进行相应提示，支付宝用户应自行据本条规则计算该订单应予扣减的服务费用。
       3、 支付宝系统里订单对应的交易记录会显示服务费用的明细信息，该等明细信息是构成并核对本条第1项规则的唯一有效依据。如支付宝用户对支付宝所收取的服务费金额有任何异议的，应在收费发生后三日内向本公司提出异议，否则应视为无异议。

四、本规则自2009年1月1日零时起施行，且本公司有权对本规则的内容进行单方面的变更，并以在支付宝网站公告的方式予以公布，但本公司没有义务再行单独对每个支付宝用户进行通知。本规则内容变更后，只要支付宝用户继续使用“收费服务”的，即视为其同意接受变更后的规则内容的约束。

附件二：
《支付宝服务协议》


＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

Q&A

问：淘宝交易收不收费？
答：淘宝交易不收费，具体的讲，就是针对直接在淘宝网选购商品、生成订单，并使用支付宝担保交易方式完成交易付款的交易，不在本次收费范围内，无需支付服务费用。站内收费是针对于在支付宝网站上发生的

问：支付宝本次收费范围有哪些？
答：支付宝本次收费仅针对直接登录支付宝网站使用“我要收款”、“我要付款”功能，及在阿里旺旺中使用“AA收款”功能, 主动生成交易订单，完成收款或付款的支付宝交易。

问：是不是只要使用了需要收费的功能完成了收款或付款，就需要支付服务费用吗？
答：不是的，支付宝为每种账户类型分别提供了一定的免费额度，在这个免费额度内，是不需要支付服务费用的，超过免费额度才需要支付服务费用。
1、 认证用户名下的所有认证账户，每个自然月有5000元的免费交易流量
2、 单个非认证账户，在账户处于非认证状态的期间内，该账户累计有500元的免费交易流量，在非认证账户通过“支付宝认证”，成为认证账户后，免费交易流量按照上述第1条的认证账户进行累计。
3、 超过上述免费交易流量的，超出部分属于收费交易流量，需要按照1.5％支付服务费用，且每笔交易最低应支付的服务费用为一元，最高为一百元。
4、 上述免费交易流量和计费交易流量统计的依据，是相应的交易是由谁创建的，也就是交易订单是谁生成的。简单的说，就是谁生成订单，交易流量就归谁，超出免费交易流量的部分，就是收费交易流量。

问：服务费用是从哪里收取的？
答：服务费用的收取方式是根据支付宝用户使用的收费服务类型的不同而有所不同的，支付宝用户生成的是收款交易订单，服务费用是在完成交易时从交易金额中直接扣减的；支付宝用户生成的是付款交易订单，服务费用是从生成付款交易订单的支付宝账户余额（就是除付款交易订单对应的款项之外的可使用资金）中扣减的，如果余额不足，这个付款交易订单就是无效订单，是不能完成支付的。

问：从什么时候开始收费？
答：支付宝从09年1月1号0点开始进行收费，也就是在这个时点之后产生的交易才会计入收费交易中，支付宝会根据支付宝账户类型和收费交易的使用情况，按照约定的标准进行计费。。
对于在1月1号0点前创建的交易，在1月1号0点后才完成付款或者收款的，该部分交易不计入本此收费范围，无需支付服务费用。

问：[url=]我[/url]使用即时到账付款时，收款方的支付宝账户是未激活账户，款项退回后，服务费用能同时退回吗？
答：服务费用是不退回的。这种情况下，您建立的交易已经完成。

问：我在2009年11月25日生成了一笔担保交易收款订单，付款人到了2009年1[url=]2[/url]月3号才确认收货完成付款，请问这笔交易的交易流量是算在哪个月份的？
答：计入2009年12月份的交易流量。在对交易流量确认时，是以完成时间点为标准的，而不是以交易订单生成的时间点为确认标准的。

[url=]问：我交易管理中有笔交易，显示的交易金额是人民币100元，但我为这笔交易实际支付了101.5元，请问这1.5元是怎么回事？[/url]
答：这应该是在您完成这笔100元的交易时，您账户对应的免费交易流量已经全部使用，您的这笔交易需要支付1.5元（付费交易流量的1.5％）的服务费用。您可以在您的账户明细中查询您的免费交易流量使用情况，和您每笔交易支付服务费用的情况。



问：什么叫认证用户和认证账户？
答：按照《支付宝认证服务协议》完成“支付宝认证”流程或者成功开通“支付宝卡通”功能后，相应的支付宝账户即为认证账户，认证账户的认证信息对应的支付宝用户就是认证用户。

问：服务费用包含在免费交易流量里吗？
答：不包含。

问：我有一个未认证账户，已使用了300元的免费交易流量，今天刚通过认证，请问，我这个账户在这个月的免费交易流量是5000元还是200元（500元的终身免费交易流量－300元已用免费交易流量）？
答：5000元。非认证状态下的免费交易流量与认证后的免费交易流量是没有关系的，只要完成认证，免费交易流量就按照认证用户的免费交易流量的额度计算。

问：我是淘宝老认证会员，有多少免费交易流量呢？
答：有[url=]5000[/url]元的免费交易流量。

问：我已经用完了当月的免费交易流量，现在想在支付宝网站上使用即时到帐付款给别人110.24元，需要支付多少服务费？
答：服务费用=110.24*1.5%=1.6536≈1.65元，交易服务费用，最小单位：分，四舍五入计算。