个人网上银行用户操作指南【例案1】（版本号：V200510）

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中银在线个人网上银行是我行推出的基于INTERNET的金融交易以及信息查询服务系统。中银在线个人网上银行分为WEB端和客户端两个版本。前者只要到柜面开通网上银行功能，即可登录中银在线网站www.sh.bank-of-china.com 使用；后者还需申请由上海市电子商务安全证书管理中心（简称SHECA或“协卡”）签发的CA证书。

第一篇  WEB端

申办手续
    携带本人的身份证件、人民币电子借记卡及对应的活期一本通，以及需要建立网上账户连接的定期一本通（限一本）、长城人民币信用卡（限一张）到中国银行上海市分行辖内任一网点均可申请办理个人网上银行功能的开通及账户连接手续。
    请注意：仅当已经开通我行电话银行后，才能办理开通个人网上银行。个人网上银行的账户连接关系与电话银行的账户连接关系一致。

操作说明
一、用户登录
1、打开浏览器，登录中国银行上海市分行中银在线网站www.sh.bank-of-china.com；

2、点击网页右上方的“网上交易--私人用户登录”；



3、浏览器会自动打开一个新窗口，并跳出一个安全警报提示框，点击提示框左下方的“是（Y）”按钮；



1、浏览器新窗口自动切换到个人网上银行登录界面，在输入栏输入正确的19位借记卡卡号及6位电话银行密码，点击“登录”按钮即可完成登录；



2、屏幕显示以下登录成功画面，即可进行网上银行交易操作。其中：“客户最近登入记录”所显示的是上一次成功登录的时间。



二、账户服务
账户服务栏目下提供了账户查询、转账/汇款、代缴费、账户管理等4项服务内容：

1、“账户查询”子服务项提供活期/定期一本通的余额查询、当日网上交易查询、活期/定期一本通历史交易查询，其中：定期一本通查询需要输入存折册号，当日交易查询仅指当日通过网上银行进行的交易，历史交易查询一般提供活期或定期账户在最近3个月内不超过56笔的交易明细。参考图示如下：







2、“转账汇款”子服务项提供本人连接账户的定/活一本间转账、定一本内互转、信用卡和借记卡互转、境外汇入汇款查询，其中：信用卡和借记卡互转仅限人民币，且转账金额只能是整数。参考图示如下：







3、“代缴费”子服务项提供在最后缴费期限之内的水费（市北水、市南水、闵行水、浦东水）电费、煤气费（大众燃气、市北燃气、浦东燃气）、移动手机、联通手机、固定电话（上海电信）等公用服务账单的自助缴付。交易流程说明及参考图示如下：

1）选择“代缴费”，阅读“代缴费客户须知”并点击下方的“我同意”按钮。





2）选择“缴费项目”，并根据账单所列金额和账单条形码下的数字输入“缴费金额”和“条形码数据”。