乐天证券澳洲FAQ

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关于乐天证券澳大利亚
乐天证券澳大利亚（RSA）是谁？
乐天证券澳大利亚有限公司（澳大利亚公司编号153803 804）（乐天证券）是一家经授权的提供保证金外汇合约的场外（OTC）衍生产品供应商。请访问关于我们获取更多信息。
乐天证券澳大利亚受监管吗？
是的。我们受澳大利亚证券和投资委员会（ASIC）监管并持有澳大利亚金融服务牌照（AFSL）编号：418036
我如何知道我的资金是否安全？
您的资金是绝对安全的，因为客户的所有资金都被存放在由AA级澳大利亚国民银行维护的被隔离的信用账户中。
为什么我以前从未听说过你们公司？
我们是乐天证券的子公司，乐天证券于1999年成立于日本。我们在最近才开始向全世界其他地方提供我们的服务并拓展全球业务。您也许在西甲联赛的巴萨队和NBA的勇士球队的球衣上看到过我们集团的商标。
为什么我能信任你们公司？
我们是乐天证券的子公司，乐天证券是全世界交易量最大的零售外汇经纪商之一，于1999年成立于日本。我们的母公司乐天集团是一家在日经交易所上市的企业，并拥有超过1万亿日元的市值。因此，我们不仅拥有外汇行业的丰富经验以及卓越的流动性，同时拥有一家大型跨国企业强有力的支持。
入金和出金
账户最低入金额度？
50美金
你们有哪些入金方式？
我们支持电汇、Skrill、Neteller及银联入金。
出金需要多长时间处理？
1至3个工作日
为什么我在出金前需要指定一家银行账户？
由于合规原因我们需要系统里有您的银行信息记录在案。
你们出入金手续费是多少？
我们不收取入金手续费。

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模拟账户
我如何申请一个模拟账户？
您可以在模拟账户申请界面注册模拟账户。
如果您已经有一个真实账户了，您可以在您的账户管理界面选择“注册模拟账户”。
模拟账户会过期吗？
模拟账户会过期。如果您连续30天没有使用您的模拟账户，它将会过期。
为什么我登不上我的模拟账户？
如果您在注册模拟账户后的30天内没有登录过您的模拟账户，它将自动失效。请发邮件到cn.support@sec.rakuten.com.au， 我们的工作人员将会为您重新注册一个。
真实账户
如果我已经开始申请一个真实账户，我可以换个时间接着完成它吗？
可以，如果您使用同样的浏览器和电脑，系统缓存会识别您并自动带您回到您退出申请前的最后一步。如果您没有使用之前的浏览器或电脑，请使用我们发到您邮箱的密码，登录账户管理界面，继续完成您的申请。
你们的标准账户和高杠杆账户之间有什么区别吗？
标准账户的杠杆是100倍，这类账户拥有最低的点差（欧美0.5）。高杠杆账户的杠杆是400倍，这类账户的点差比标准账户略高一点（欧美0.8）。除此之外没有其他区别。
我如何知道我的账户已经开立完成？
一旦您的账户开立成功，您将会收到一封确认邮件。这封邮件包括了您的登录账号，及登录说明。如果您没有收到确认邮件，请发邮件到cn.support@sec.rakuten.com.au 联系我们。
你们的账户杠杆最高是多少？
我们提供最高400倍杠杆的账户。
你们使用什么交易平台？
我们提供微软、安卓和iOS系统均能使用的MT4平台。如果您想在Mac上下载，请发邮件到cn.support@sec.rakuten.com.au 联系我们。
隔夜利息和市场展期
我怎么查看我支付或获得的隔夜利息？
如果您符合结算隔夜利息的条件，您将会在每日账户明细中看到隔夜利息。隔夜利息将以入金或出金的方式显示在您的账户中，并以“RO”标示。
我的模拟账户没有支付或获得任何隔夜利息，真实账户也是一样吗？
不是的。我们的模拟账户不会结算隔夜利息，但是真实账户会结算。
为什么我在模拟账户和真实账户中看不到货币对的隔夜利息？
请参考选择乐天的理由界面获取隔夜利息信息。

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交易条件
你们收取交易手续费吗？
我们不收取交易手续费。点差是您在我们公司交易唯一的交易成本。
你们每单最小的交易手数是多少？
所有货币对及黄金白银都是0.01手。
乐天证券澳大利亚（RSA）有没有任何交易限制？
我们允许所有交易方式，包括智能交易（EA）和对冲。但是我们不允许经济新闻发布期间的自动化交易。
我可以在离现价多近的位置下限价（Limit）和停止（Stop）订单？
我们没有限制您限价和停止订单的价格与当前市场价格之间的最短距离。您可以在与当前市场价格完全相同的价位下订单。
账户管理
我怎么登录我的账户管理界面？
请点击公司主页右上角的客户登录，并输入您注册使用的邮箱和我们发给您的密码进入账户管理界面。
电子钱包（My Wallet）是什么？
电子钱包是一个可以在您将资金转入交易账户前保管您资金的账户。您可以在电子钱包和交易账户间自由转移您的资金。但是如果您想出金，您需要先将资金从交易账户转到电子钱包，然后再进行出金。
我可以在我的100倍账户和400倍账户间转账吗？
可以，您可以登录账户管理界面，然后选择左侧“资金调动”下方的“转账”。
我如何修改我的投资者密码（观摩密码）？
请发邮件到cn.support@sec.rakuten.com.au让我们来为您处理。
如果我停止交易了，你们会收取账户不活动管理费吗？
不会，我们不会收取任何账户不活动或保管费用。

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热点问题
你们有IB项目吗？
有的。请填写这个表格，我们IB团队的工作人员将会联系您。
联系我们
我能通过什么方式联系你们？
您可以在LiveChat, Skype,Facebook, 微信和WhatsApp上找到我们。您也可以通过电话和邮箱联系我们。请参考我们的帮助与支持界面获取具体联系方式。
为什么我在网站实时聊天（LiveChat）上联系不到你们？
我们在澳大利亚东部时间星期一到星期五，早上9点到晚上9点期间营业（公众假期除外）。此外的时间您可以在LiveChat上留言，我们将会在接下来的第一个工作日答复您。
交易平台
我在哪里下载MT4平台？
您可以在我们的交易平台界面下载MT4平台。 我们提供微软，安卓和iOS系统的MT4平台下载。
我如何登录我的MT4真实交易账户？
一旦您完成了申请流程并且账户审核通过，您将会收到一封确认邮件，这封邮件包括了您的登录相关信息。在MT4桌面 “文件>登录您的交易账户” 中，输入您的账号和密码，并在服务器下拉菜单中选择 “RakutenSecuritiesAustralia-Live”
外汇交易
你们的保证金追加水平是多少？
我们的保证金追加水平的多少是由您的账户杠杆决定的。

保证金追加水平
– 100倍杠杆账户： 40%
– 400倍杠杆账户： 70%

您将会在您的净值是未平仓头寸所需保证金的40%或70%时收到保证金追加通知。
你们的强制平仓水平是多少？
我们的强制平仓水平的多少是由您的账户杠杆决定的。

强制平仓水平
– 100倍杠杆账户： 20%
– 400倍杠杆账户： 50%

如果您的净值低于未平仓头寸所需保证金的20%或50%时，您的仓位将会自动关闭。MT4将按照最大损失仓位到最小仓位的顺序自动关闭。
我的持仓可以保持多长时间？
您可以无限期地持有头寸，保持仓位（未被强制平仓的情况下）。